Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo glass.europa@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [VIA TORINO, 25 10070 VAUDA CANAVESE (TO)].
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo glass.europa@gmail.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo glass.europa@gmail.com.
Recesso
7.0 Decreto di Recesso: il Decreto Legislativo di pertinenza per il diritto di recesso è il (n°206/2005). La azienda si impegna ad effettuerete il rimborso entro massimo 30 giorni come previsto dalla legge vigente.
7.1 Il CLIENTE, una volta effettuato l’acquisto dei PRODOTTI, ha diritto di recedere dal CONTRATTO senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, così come stabilito dagli artt. 64 e ss. del CODICE, a condizione che i PRODOTTI da restituire siano integri, completi della confezione e dell’etichetta originali, nonchè dell’imballo utilizzato da Biba Ricambi per la spedizione.
7.2 Il diritto di recesso da parte del CLIENTE deve essere esercitato entro il termine di 10 giorni lavorativi (ovvero 90, nel caso in cui non siano stati soddisfatti gli obblighi informativi di cui agli artt. 52, comma 1, lett. f) e g), e 53 del CODICE), decorrenti dal giorno del ricevimento dei PRODOTTI da parte del CLIENTE, tramite comunicazione scritta inviata a mezzo di lettera raccomandata con avviso di ricevimento a Biba Ricambi, via vauda,25 10070 Vauda Canavese (TO), ovvero, in alternativa, trasmessa mediante e-mail (all’indirizzo glass.europa@gmail.com) a condizione che la stessa sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive. La comunicazione, alla quale deve essere allegata copia della fattura ricevuta con i PRODOTTI, deve contenere:
a) la dichiarazione scritta e firmata della volontà di esercitare il diritto di recesso;
b) il numero d’ordine ed il codice dei PRODOTTI acquistati ed in relazione ai quali si intende esercitare il diritto di recesso;
c) l’indicazione di un indirizzo e-mail (o, in assenza, dell’indirizzo di residenza o di domicilio elettivo) per permettere a Biba Ricambi la comunicazione del numero di autorizzazione alla restituzione dei PRODOTTI;
d) l’indicazione delle coordinate bancarie per ottenere la restituzione del prezzo corrisposto per l’acquisto dei PRODOTTI restituiti (nome e cognome intestatario c.c. – numero c.c. – codice ABI – CAB – CIN).
Una volta ricevuta tale comunicazione, Biba Ricambi, previa verifica della correttezza delle modalità di esercizio del diritto di recesso, fornirà al CLIENTE il numero di autorizzazione alla restituzione dei PRODOTTI, dal ricevimento del quale il CLIENTE avrà a disposizione 10 giorni lavorativi per procedere alla restituzione dei PRODOTTI, da effettuarsi mediante un mezzo che garantisca la certezza della ricezione, indicando il numero di autorizzazione alla restituzione.
7.3 Le spese necessarie alla restituzione dei PRODOTTI sono a carico del CLIENTE ed il trasporto degli stessi avviene sotto la sua responsabilità.
7.4 Biba Ricambi non accetterà restituzioni dei PRODOTTI che non rispettino tutte le condizione qui indicate. Se il diritto di recesso è esercitato dal CLIENTE conformemente al presente punto 7, Biba Ricambi procederà gratuitamente al rimborso del prezzo eventualmente già corrisposto per l’acquisto dei PRODOTTI, utilizzando le coordinate bancarie fornite dal CLIENTE nella comunicazione di recesso
